為推進(jìn)公司教務(wù)部服務(wù)型體系建設(shè)，近期，教務(wù)部在教務(wù)老師基礎(chǔ)工作與各服務(wù)流程細(xì)化方面繼續(xù)精耕細(xì)作，不斷改進(jìn)管理措施、加強(qiáng)服務(wù)結(jié)對(duì)、做好服務(wù)示范工作，致力于不斷提高管理效能和服務(wù)師生的水平。

 教務(wù)部要把提高學(xué)員服務(wù)滿意度放在首位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、完善機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)管，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好教務(wù)服務(wù)形象。

大會(huì)上，教務(wù)部組長李敏和為大家詳細(xì)講解了教務(wù)基礎(chǔ)工作的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

     李敏和指出：“基礎(chǔ)工作知識(shí)就是所有知識(shí)的擴(kuò)散，也就是經(jīng)常提的核心知識(shí)。所有的進(jìn)階工作都是建立在扎實(shí)的基礎(chǔ)工作知識(shí)之上的，基礎(chǔ)工作知識(shí)的重要性可見一斑。”

     重視基礎(chǔ)不僅在于熟悉教務(wù)基本工作、了解各項(xiàng)政策流程上，也在于一種踏實(shí)的工作、學(xué)習(xí)作風(fēng)上。

     細(xì)化流程包括教學(xué)計(jì)劃管理、教學(xué)運(yùn)行管理、學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)管理、學(xué)生成績管理、期末考試工作流程、畢業(yè)學(xué)生畢業(yè)前補(bǔ)考管理流程等等方面，只有進(jìn)一步細(xì)化教務(wù)各管理流程，規(guī)范辦學(xué)環(huán)節(jié)，提高教務(wù)老師對(duì)常規(guī)工作的執(zhí)行力，才能促進(jìn)教務(wù)部服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

     教務(wù)工作繁雜、瑣碎，卻又關(guān)系重大。因此，必須將教務(wù)的每項(xiàng)工作做好提前規(guī)劃和安排，只有這樣才能獲取學(xué)員的信任，從而提高學(xué)員服務(wù)滿意度。

 會(huì)議結(jié)束后，教務(wù)部教務(wù)主任王麗斌組織了全員教務(wù)基礎(chǔ)工作內(nèi)容考試。

 讓每一位教務(wù)老師真正做到學(xué)以致用，鞏固會(huì)議內(nèi)容，加深學(xué)習(xí)印象。

     通過此次大會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使得教務(wù)老師服務(wù)體系更加完善，海浪學(xué)員學(xué)習(xí)更有保障。從選擇海浪報(bào)名，到通過考試拿證，招生老師、班主任老師、運(yùn)營督學(xué)老師，“三師服務(wù)”助學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)提醒，保證每一位海浪學(xué)員學(xué)有所獲。